EFICIENCIA: relación entre los recursos utilizados y los objetivos conseguidos con esos recursos. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo, o al contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos. EFICACIA: hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos […]
Tipos de servicios en la farmacia
Los servicios profesionales y orientados a la parafarmacia están de moda. Dentro de nuestro colectivo farmacéutico no está claro qué servicios se pueden prestar y cuáles no, porque no hay una norma clara que lo indique. Si preguntamos en el Colegio, o leemos nuestra prensa corporativa veremos que el asunto de los servicios en la […]
Separación de puntos de venta
La separación de los puntos de venta en la farmacia es otra idea clave, que se entiende fácilmente si pensamos en lo distinto que es un cliente de 35 años consumidor de un producto de cosmética, de un paciente de 65, que necesita un inhalador para el asma crónica . Estamos hablando de dos personas […]
Farmacia de servicios
Se están desarrollando cada vez más como una tercera vía, además de la venta de medicamentos y resto de venta libre y parafarmacia, los servicios, que no solo buscan ingresos económicos directos, sino que también pretenden traer gente a la farmacia. Personas que han venido porque encuentran lo que necesitan en nuestro establecimiento, DENTRO de nuestras instalaciones; […]
¿Categorizar la farmacia?
Es uno de los pilares en los que apoyar la farmacia moderna. Como continuación al proceso de creación de marca de mi farmacia, y en la idea de tratar de conseguir una experiencia de compra distinta para los clientes, es imprescindible una correcta categorización de la farmacia. Con una separación clara y definida de las distintas […]