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El libro "Una farmácia de éxito"

Después de muchos años dedicados a mi profesión, de compartir experiencias e inquietudes con otros colegas, he llegado a la siguiente conclusión: Existen dos tipos de farmacéuticos; aquellos que saben ver y aprovechar una oportunidad y aquellos a los que les molesta que haya oportunidades. A los primeros les ofrezco compartir mi experiencia; cuando lean este libro habrán conocido una forma de entender la gestión de la farmacia basada en el cliente, con un modelo de trabajo que parte de un análisis previo, con diseño de objetivos, medidas a adoptar para alcanzarlos, y seguimiento por nuestra parte de los resultados obtenidos. A los segundos les recomiendo la lectura sosegada y tranquila; aquí no se ha descubierto nada; no se cuenta nada que alguien no haya hecho anteriormente; precisamente es al revés. Todo está inventado, y se puede hacer: si alguna de las cosas que cuento les sirven, encantado; si alguna idea les gusta, mejor, y si algún lector se plantea hacerla, entonces querido amigo, es que no perteneces a esta categoría sino a la anterior. Espero que este libro pueda ser usado como una fuente de consulta para aquellos farmacéuticos a los que les inquieta su profesión, que pretenden mejorar, y que saben que ahí fuera hay otras formas de trabajar. Me gustaría que se considerase un libro de confidencias, donde el lector -sí, tú, compañero de fatigas y de profesión- pudieses comparar lo que haces, o lo que quieres hacer, con la forma de trabajar y de entender (o tratar de entender) la farmacia en su integridad que yo he desarrollado a lo largo de los años y que descaradamente me atrevo a contar aquí.

Presentación

Capítulo 1

Introducción

Capítulo 2

Paciente, cliente y usuario

Capítulo 3

¿Sanitario o comercial?

Capítulo 4

Una farmacia de éxito.

Un poco de teoría

Capítulo 5

Ok. Mi nueva farmacia. Fundamentos teóricos.

Capítulo 6

¿Crear mi marca de farmacia?

Capítulo 7

Modelos mentales (y pastas de dientes)

Capítulo 8

El portaaviones Saratoga y el portaaeronaves Dédalo.

Capítulo 9

Marketing lateral.

Existo, luego pienso

Capítulo 10

Existo, luego pienso.

Capítulo 11

Marketin personalizado.

Capítulo 12

Pareto ha muerto ¡Viva el long tail!

Capítulo 13

Las 5 P del marketing.

Ventas, ¿Clientes o productos?

Capítulo 14

Aumentar los ingresos.

Capítulo 15

Venta cruzada. Es una ayuda.

Capítulo 16

Venta dirigida.

Capítulo 17

Gestión de encargos.

Capítulo 18

Compras, las grandes olvidadas.

Capítulo 19

El coste de los productos.

Capítulo 20

Los mandamientos del a ley de stock.

Capítulo 21

Bonificación vs descuento.

Capítulo 22

Desvestir a un santo.

Algunos números más

Capítulo 23

Cálculo del precio de venta al público.

Capítulo 24

Conceptos básicos, el ciclo del dinero.

Capítulo 25

Invertir no es gastar, es ... invertir.

Capítulo 26

¿Cambio el pesabebés?

Capítulo 27

El break even.

Capítulo 28

El coste de oportunidad.

Capítulo 29

Liquidez, siempre liquidez.

Capítulo 30

Rentabilidad vs margen.

Capítulo 31

Apalancamiento.

Las personas y el jefe (que también lo es)

Capítulo 32

Las personas y el jefe (que también lo es)

Mi nueva farmacia

Capítulo 33

Conocer mejor la farmacia.

Capítulo 34

Servicios en la farmacia.

Capítulo 35

Mi vecina Plácida.

Modelo de imagen y gestión

Capítulo 36

Al inicio.

Capítulo 37

Pensamos en personas, no en productos.

Capítulo 38

Proceso continuo.

Más sobre el libro

Sobre el autor

Author Image

Fernando Tutau Gómez

Fernando Tutau Gómez, nace en Granada en 1969; criado en Alcalá la Real (Jaén), es el mayor de siete hermanos. Hijo de padres farmacéuticos con sendas farmacias en Alcalá la Real y Castillo de Locubín (Jaén).Cursa la licenciatura de Farmacia en Granada durante los años 1987-1992. Al año siguiente 1993, inicia la licenciatura de Medicina en la Universidad de Granada, compaginando su formación con la práctica del baloncesto profesional, finalizándola en 1998, pero nunca ha llegado a ejercer como médico, pues en 1996, adquiere su primera oficina de farmacia en Baena (Córdoba), donde ejerció como farmacéutico titular hasta 2010 año en el que se hizo cargo de una nueva farmacia en Alcalá la Real (Jaén), donde actualmente ejerce. Rodeado de familiares farmacéuticos (padres, hermanos, tíos, primos…) tanto de hospital como comunitarios con oficina de farmacia, toda su vida profesional ha girado en torno a la misma. Durante los años 2010-2011 cursa el master EMBA de ESIC, realizado en la Escuela Internacional de Gerencia en Granada. En 2015 entra a formar parte de la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Jaén en calidad de Vocal de nuevas tecnologías. Muy orientado profesionalmente a la gestión y desarrollo económico de la farmacia, ha participado como invitado en numerosas charlas y jornadas organizadas por laboratorios y distribución farmacéutica.

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